可恨，又一個客戶的不銹鋼滑輪被扼殺在物流上（15）
瀛鴻傳動/小鴻
今天，天氣有點陰冷，盡管沒有下雨，但是，寒風拂面的感覺讓人不禁有點顫抖。而就在這樣的日子里，依然發(fā)生著讓我氣上心頭的事情。
上星期，中山一個客戶下了訂單，需要我司的一批非標不銹鋼滑輪，以此來生產他們工廠的豆?jié){機。盡管中山客戶需要的這批滑輪，是非標的，但是由于我司已經有多年生產非標滑輪的經驗，也給很多中山那邊的客戶生產過豆?jié){機滑輪。根據(jù)客戶需要的產品，無論是規(guī)格上，還是要求上都非常符合客戶的要求，因此，我瀛鴻傳動/小鴻當即跟客戶說明情況，她需要的滑輪，我瀛鴻目前正在生產，，我先快遞2個樣品給您，你先確認，如果沒問題，我馬上下單，這樣，幾天時間就可以把交貨了。
客戶聽到這句話，當然好啊。本來不銹鋼滑輪的生產起碼十來天的，但是，現(xiàn)在只需要幾天時間就可以搞掂。這大大提高了她的采購時間，所以，她立馬讓我安排樣品。
經過某豐的輸送，樣品安然無恙的送到客戶手中?？蛻魧悠繁砻嫣幚砀鞣矫娑己軡M意，而且，滑輪樣品也通過了技術的檢測。毫無疑問，她把手中的訂單穩(wěn)穩(wěn)地送到我的手中。
產品也如期做完了，但是，殊不知這茬卻出在了物流上面。
由于整批滑輪大概有2萬多套，重量達300公斤左右，走快遞的話，成本太高了，所以，我選用了平時常用的某吉物流。然后，問題出來了。前兩天，某吉到我們公司提貨，期間相安無事，由于平時合作也比較多，也很少出差錯，所以，我也就算是安心了。
但是，過了2天，我在網上查了一下某吉的訂單號，沒有任何記錄。然后，我打電話到客服那邊，還是沒有任何記錄。那就奇怪了，我明明已經發(fā)貨，某吉的人也來收貨了，就連打印的物流單號也在我手上，怎么可能沒有這個訂單號。于是，我又打了客戶的電話，得知他們確實還沒收到貨，所以，我跟她簡單寒暄幾句后，開始了我的尋貨之旅。
這究竟是什么回事？這時候，我立馬想起提貨業(yè)務員的電話。問清楚相關信息后，卻發(fā)現(xiàn)，他現(xiàn)在所說的數(shù)據(jù)，跟提貨當天的數(shù)據(jù)有點不同。提貨那天，我看他打包，甚至搬上車的時候，一共7件貨，總重量在265公斤，但是，如今我再問他，他居然回答我是8件貨，而且貨的重量，還重了一點點。
這究竟什么情況，我又問了那天負責的某吉物流張經理，才明白事情的原委。原來，那天他們把貨搬回去的時候，有2箱貨不小心把外包裝給搞破了，所以，他們用自己的紙箱幫我重新包裝，期間，可能還夾著著其他物品，所以，導致貨物件數(shù)多了，重量也多了。
天吶，我明明已經做了多重保護了，而且，還用很多硬紙加固的。怎么可能那么容易破?？上攵?，你們對我的貨物有多粗暴。
而單號無法查詢的原因，則是，他們壓根沒有把單號輸入電腦。按照他們的介紹，他們這幾天電腦一直壞了，沒法用，所以出現(xiàn)這種情況。
問清楚情況后，我很無奈，但又不得不立馬打電話到中山那邊的網點咨詢情況。期間，一個自稱經理的男子，在接到我的電話后，張嘴就破口大罵。我很納悶，我只是問你，我的貨物情況，又不是干嘛，你憑什么發(fā)這么大的脾氣。更何況，現(xiàn)在是你們的問題，導致我的貨物沒有如期送達客戶手中，明明是你們的錯，居然還理直氣壯的開罵？
我本來就著急，生氣，再碰到這樣的人，更加覺得生氣，但是，我還是盡量壓低我的語氣，想盡辦法先解決我的貨問題。給東莞東城，中山的某吉客服打了N次電話，并多次做他們的傳話筒，最終，確認中山倉庫里的產品，就是我司的滑輪產品。并且，中山那邊也答應了早上把貨物送到客戶手上，至此，這件提心吊膽的事情，終于完滿解決了。
不，還沒有解決，那個開口就罵的人，我起碼要讓他懂得，做人，不能如此。于是，我撥通了某吉的投訴熱線……
