用心找不銹鋼軸承，只為幫助年老的客戶

                               瀛鴻傳動/小鴻

      叮咚，一聲清脆的旺旺聲音在公司里回蕩著。
      這時候的我瀛鴻傳動/小鴻正在做些什么呢？按照正常情況的時間安排，現(xiàn)在這個時候，我一般都是在生意經(jīng)看看問題，幫忙生意經(jīng)的朋友解答解答。也算是混個臉熟吧。
    當(dāng)我剛回答完商友的問題，一個旺旺的彈窗隨即而來。
    他簡單的說了幾句，表明自己現(xiàn)在在找一款不銹鋼軸承，是給他們自己家的豆?jié){機維修安裝的。但是，他卻對軸承，和豆?jié){機的型號完全不了解。不但，豆?jié){機型號不清楚，甚至連需要更換的軸承大小也不了解。我不禁有些為難了。因為，軸承的種類繁多，如果單純是國標(biāo)的還好，也就幾十種，如果包含非標(biāo)的軸承，那數(shù)量可是不可估量啊。
     于是，我也就此情況跟客戶說清楚。在旺旺中，問了近十幾分鐘，都沒有回答，也沒有下文。本來對此，我也不太在意。因為，我經(jīng)常會碰到這樣的同行，無聊的時候逗你玩。
      但沒過幾分鐘，電話來了。還是剛才的客戶，他說，他電腦的手寫板壞了，自己文化比較低，不知道怎么打那些字，所以，一直沒有回答。他說罷就把圖片從旺旺中發(fā)過來。然后我看看豆?jié){機是什么型號的，應(yīng)該匹配什么樣的軸承。但從圖片上看，這應(yīng)該不是什么牌子的豆?jié){機，更像是尋常家庭自己做的。

     僅憑這張圖片，我也難以確定其內(nèi)部的軸承究竟是用哪個型號的軸承。盡管，我知道一般的豆?jié){機都是用不銹鋼軸承S6201的，但是我不確定這個是否也用這個型號。僅憑我的猜測，萬一給客戶配錯了軸承，不僅僅他裝不上，豆?jié){機用不了，還會影響客戶對我們瀛鴻的印象。所以，我不敢貿(mào)然跟他說，是不是不銹鋼軸承S6201ZZ.。我不停的咨詢客戶情況，他依然沒回答。最后，實在沒辦法，因為對客戶的豆?jié){機大致有些了解，所以最終還是推薦客戶用我司的6201軸承，另外我還配幾個其他型號的軸承，以備不時之需。

        我瀛鴻傳動/小鴻把我的看法，一一告訴了這個客戶。客戶聽到后，也非常認(rèn)可。然后，我就幫他下了單，并安排樣品，免費給客戶送過去。

       是的，做我們這樣的銷售，不僅僅需要賺錢，更重要的是把客戶當(dāng)做朋友，真心實意的幫助他人，這樣才是最好的。