瀛鴻傳動(dòng)/小鴻
對(duì)于我們銷售，業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們的不銹鋼軸承產(chǎn)品能夠順順利利的銷售出去，客戶滿意，大家都能賺錢，這固然是最好的結(jié)局。但是，實(shí)際上呢？往往沒(méi)有這么好的事情發(fā)生。
相信在這個(gè)平臺(tái)，我們的經(jīng)歷大多相近，有碰到過(guò)爽快的客戶，一下就是大單，開(kāi)開(kāi)心心好幾天；也有的碰到過(guò)磨蹭的客戶，一個(gè)數(shù)千塊的單子，非要磨一頭半個(gè)月，甚至幾個(gè)月才慢條斯理的傳過(guò)來(lái)；也有的我們催訂單的時(shí)候，客戶遲遲不愿意下單，但是下單后，就連續(xù)十幾個(gè)奪命追魂CALL，勢(shì)要我們保證樣品要在幾時(shí)幾分幾秒到達(dá)他們公司一樣。
前兩天，我發(fā)布了“一波多折.幸好還是能安全送到客戶手中（上）”，主要是這件事讓我記憶尤深。而上面的那個(gè)浙江客戶陳先生就是這么一個(gè)人。上周六，陳先生在我的旺鋪里面找到了一款不銹鋼軸承S696ZZ，正是他們工廠的設(shè)備需要的。他的問(wèn)題，我這邊也一一回答了。而且，產(chǎn)品的要求，也基本上達(dá)到他公司產(chǎn)品的要求。所以，陳先生毫無(wú)懸念的下了單。
對(duì)于這個(gè)情況，可能很多人說(shuō)，我們準(zhǔn)備好樣品給客戶，到時(shí)候安排倉(cāng)庫(kù)的給他安排安排，不就好了嗎？但事實(shí)上真的這樣好嗎？其實(shí)，陳先生在我的旺鋪里拍了幾款產(chǎn)品，因?yàn)槭菢悠?，所以只有寥寥無(wú)幾的35塊錢，還是包含了運(yùn)費(fèi)在內(nèi)的 35塊錢。老實(shí)說(shuō)，對(duì)于這么一丁點(diǎn)的金額，很多人都會(huì)嗤之以鼻。但是對(duì)于我們業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，多一個(gè)樣品單就是多一個(gè)希望。尤其是在這個(gè)大環(huán)境都不怎么好的情況下，我不得不重視起來(lái)。所以，我當(dāng)天下午就安排倉(cāng)庫(kù)給陳先生準(zhǔn)備了。而倉(cāng)庫(kù)當(dāng)時(shí)也表示，不銹鋼軸承S696ZZ的樣品會(huì)今晚安排。
因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)平常做事還是挺讓人放心的，所有物資都井井有條的放好，只要得到他的這么一句話，事情都會(huì)辦得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)?。所以，我就沒(méi)有繼續(xù)說(shuō)了，繼續(xù)埋頭苦干我的推廣運(yùn)營(yíng)工作。而這段時(shí)間，客戶陳先生已經(jīng)連續(xù)問(wèn)了好幾次樣品的單號(hào)了。這時(shí)候，我也就只能委婉的跟他說(shuō)，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)那邊比較忙，我已經(jīng)安排他給你快遞樣品了，你放心，稍后會(huì)把單號(hào)發(fā)給你的。然后，就沉默了一段時(shí)間，期間我也還在處理其他客戶的詢盤，還有繼續(xù)其他的工作。終于下班了，我循例問(wèn)了下倉(cāng)庫(kù)，他回我說(shuō)，現(xiàn)在他還在處理問(wèn)題，這個(gè)月老客戶下了很多訂單，他還在盤點(diǎn)，清貨?，F(xiàn)在比較忙，所以暫時(shí)沒(méi)辦法安排，等下他會(huì)繼續(xù)加加班把東西寄出去，然后把單號(hào)給我?？赡苡腥藭?huì)問(wèn)，你為什么不自己去安排樣品快遞？那是因?yàn)槊總€(gè)廠都有自己的規(guī)矩，畢竟倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月都需要盤點(diǎn)，如果每個(gè)人想寄什么樣品就拿什么的話，庫(kù)存搞亂了，到時(shí)候怎么辦？這無(wú)形中會(huì)增加倉(cāng)庫(kù)非常大的壓力，同時(shí)還會(huì)造成不銹鋼軸承的浪費(fèi)。所以，一直以來(lái)，除非一些非常常用的型號(hào)，我們運(yùn)營(yíng)能夠隨時(shí)拿到外，其他的樣品發(fā)放都是由倉(cāng)庫(kù)那邊全權(quán)負(fù)責(zé)。所以，我根據(jù)情況，還是回了客戶一條信息，依然表明樣品會(huì)在今天發(fā)送，到時(shí)發(fā)了之后單號(hào)給他發(fā)過(guò)去。
浙江客戶陳先生看了信息之后，就回了一個(gè)“好”字！就這樣，平靜的周末假期開(kāi)始了。然而，誰(shuí)都沒(méi)有想到，這居然是暴風(fēng)雨前夕的晚上，怪不得如此風(fēng)平浪靜。
